Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Bestellungen, Käufe und Leistungen über diese Website. Sie gelten für Verbraucher und gewerbliche Kunden.

1. Geltungsbereich

Mit dem Zugriff auf diese Website und mit der Nutzung der Bestellfunktionen erklärt der Nutzer seine Zustimmung zu diesen Bedingungen.

2. Vertragspartner

Der Kaufvertrag wird zwischen dem Betreiber dieser Website und dem Kunden geschlossen.

Anschrift: 35 QUINCY AVE, DRACUT, MA, 01826, US

E-Mail: vente@corvendal.com

Telefon: +1 (678) 517-4130

3. Produktangaben

CORVENDAL stellt Produktbeschreibungen, Bilder, Maße, Farben und Preise mit sachlicher Sorgfalt bereit. Unterschiede durch Bildschirmdarstellung, Lichtverhältnisse oder Produktionschargen stellen keinen Qualitätsmangel dar, soweit sie innerhalb eines sachlich vertretbaren Rahmens liegen.

Bei Möbeln sind maß- und farbbezogene Abweichungen im handelsüblichen Toleranzbereich zu berücksichtigen.

4. Bestellung und Vertragsschluss

Nach Abgabe der Bestellung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese Nachricht bestätigt den Eingang der Bestellung und stellt noch keine Annahme des Kaufvertrags dar.

Der Kaufvertrag entsteht mit Versand der Versandbenachrichtigung. Bei fehlendem Lagerbestand, Preisfehlern, technischen Störungen oder Ereignissen außerhalb des Einflussbereichs von CORVENDAL bleibt die Stornierung der Bestellung vorbehalten.

5. Preise, Versandkosten und DDP-Hinweis

• Bei einem Warenwert ab 178,51 EUR wird im Checkout keine Versandgebühr berechnet.
• Bei einem Warenwert unter 178,51 EUR weist der Checkout eine Versandgebühr von 8,85 EUR aus.
• Die Ware wird aus den USA versendet.
• Maßgeblich sind die Angaben, die im Checkout angezeigt werden.

Bei einer Zustellung entsprechend den im Checkout dargestellten Angaben entstehen dem Kunden bei Übergabe keine weiteren Import- und Zollabwicklungsbeträge, soweit diese Beträge dort bereits ausgewiesen wurden.

6. Versandort

Versandort der Waren ist: USA.

7. Zahlungsarten

Die Website akzeptiert Visa und Mastercard. Die Bearbeitung der Bestellung beginnt nach erfolgreichem Zahlungseingang.

8. Voraussichtliche Lieferzeit

Nach Versand beträgt die voraussichtliche Zustellzeit 7 bis 15 Werktage. Diese Angabe dient als Orientierung.

• Warenbestand
• Logistikabläufe
• Wetterbedingungen
• Feiertage
• Zollprüfung
• Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs von CORVENDAL

9. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware Eigentum des Betreibers.

10. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher haben nach Erhalt der Ware ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Innerhalb dieser Frist ist eine Rückgabeanfrage zulässig.

Zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion darf die Verpackung geöffnet und die Ware sachgerecht geprüft werden. Führt eine Nutzung über die erforderliche Prüfung hinaus zu einer Wertminderung, wird der entsprechende Betrag nach Prüfung vom Erstattungsbetrag abgezogen.

11. Schäden und Beschwerden

Der Kunde prüft die Ware nach Erhalt. Bei Transportschäden, fehlenden Teilen oder erkennbaren Qualitätsproblemen sind folgende Angaben hilfreich:

• Bestellnummer
• Fotos der Ware
• Beschreibung des Problems

Nach Prüfung kommen Ersatz, Nachsendung, Teilerstattung oder vollständige Erstattung als Bearbeitungsergebnis in Betracht.

12. Haftungsbegrenzung

Für Schäden durch Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs von CORVENDAL, Verzögerungen externer Logistikdienstleister, technische Störungen der Website oder unsachgemäße Nutzung haftet CORVENDAL nur im gesetzlich vorgesehenen Umfang.

Gesetzlich nicht ausschließbare Haftung bleibt unberührt.

13. Streitbeilegung

Diese Bedingungen unterliegen deutschem Recht. Streitigkeiten werden, soweit eine einvernehmliche Lösung ausbleibt, vor dem zuständigen Gericht in Deutschland behandelt. Gesetzliche Verbrauchergerichtsstände bleiben unberührt.

14. Änderungen

CORVENDAL ist berechtigt, diese Bedingungen im gesetzlich zulässigen Rahmen anzupassen. Die jeweils veröffentlichte Fassung gilt für die Nutzung dieser Website.

Kontakt

Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferung oder Service steht CORVENDAL über die nachstehenden Kontaktwege zur Verfügung.

1. Kontaktdaten

Anschrift: 35 QUINCY AVE, DRACUT, MA, 01826, US

E-Mail: vente@corvendal.com

Telefon: +1 (678) 517-4130

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr deutscher Zeit

2. Unterstützung zu Bestellungen

Für die Bearbeitung bestellbezogener Anfragen ist die Bestellnummer anzugeben. Dies betrifft insbesondere:

• Bestellstatus
• Lieferung
• Rückgabe und Erstattung
• Produktschäden
• Rechnungsfragen
• Änderung von Bestelldaten

3. Hinweise zur Lieferung

Große Möbelstücke werden je nach Versandablauf in mehreren Sendungen geliefert. In einzelnen Liefergebieten ist die Zustellung aus logistischen Gründen ausgeschlossen. Bei Fragen zu einer Lieferadresse ist der Kundenservice vor Abschluss der Bestellung zu kontaktieren.

4. Rückgabe und Service nach Erhalt

Bei Transportschäden oder Qualitätsproblemen sind folgende Angaben einzureichen:

• Bestellnummer
• Produktfoto
• Beschreibung des Problems

CORVENDAL prüft die Angaben und teilt den weiteren Ablauf mit.

5. Streitbeilegung

Diese Hinweise unterliegen deutschem Recht. Streitigkeiten werden, soweit eine einvernehmliche Lösung ausbleibt, vor dem zuständigen Gericht in Deutschland behandelt. Gesetzliche Verbrauchergerichtsstände bleiben unberührt.

6. Hinweis zur Erreichbarkeit

Die vom Kunden angegebenen Kontaktinformationen sind zutreffend und vollständig einzutragen, damit Bestell- und Serviceanfragen zugeordnet werden.

Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden und zu welchen Zwecken dies erfolgt.

1. Überblick zum Datenschutz

CORVENDAL verarbeitet personenbezogene Daten nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie nach den einschlägigen deutschen Datenschutzvorschriften.

2. Verantwortlicher

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3. Verarbeitete Daten

Bei Nutzung der Website und im Rahmen einer Bestellung werden folgende Daten verarbeitet:

• Name
• Rechnungsadresse
• Lieferadresse
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Zahlungsdaten
• IP-Adresse
• Browser- und Gerätedaten
• Bestellverlauf
• Nutzungsverhalten auf der Website

4. Zwecke der Verarbeitung

Die Verarbeitung erfolgt für folgende Zwecke:

• Bestellabwicklung
• Warenlieferung
• Kundenservice
• Zahlungsabwicklung
• Betrugsprävention
• Website-Schutz
• Verbesserung der Website-Nutzung
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten

5. Zahlungsdienstleister

Für Zahlungen über Visa und Mastercard werden erforderliche Zahlungsdaten an die jeweils beteiligten Zahlungsdienstleister übermittelt. Die Verarbeitung durch diese Dienstleister richtet sich nach deren Datenschutzinformationen.

6. Logistik und Versand

Zur Lieferung einer Bestellung werden erforderliche Daten an Logistikdienstleister weitergegeben:

• Name
• Lieferadresse
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse

Die Nutzung dieser Daten ist auf die Auftragsabwicklung beschränkt.

7. Cookies und ähnliche Technologien

Diese Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien für den Betrieb der Website, den Warenkorb, personalisierte Einstellungen, Reichweitenanalyse und Werbung.

Cookies lassen sich im Browser löschen, blockieren oder einschränken. Einzelne Website-Funktionen sind bei deaktivierten Cookies eingeschränkt.

8. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden für den Zeitraum gespeichert, der für den jeweiligen Zweck oder aufgrund gesetzlicher Vorgaben erforderlich ist. Bestell- und Steuerdaten unterliegen gesetzlichen Aufbewahrungsfristen in Deutschland.

9. Rechte der betroffenen Personen

Nach der DSGVO bestehen folgende Rechte:

• Auskunft
• Berichtigung
• Löschung
• Einschränkung der Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit
• Widerspruch gegen Verarbeitung
• Widerruf einer Einwilligung

Zur Ausübung dieser Rechte ist CORVENDAL über die angegebenen Kontaktdaten zu erreichen.

10. Technische und organisatorische Maßnahmen

CORVENDAL nutzt angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, darunter SSL-Verschlüsselung, geschützte Zahlungssysteme, Zugriffsbeschränkungen, Firewalls und Sicherheitsüberwachung.

Datenübertragungen im Internet sind mit technischen Risiken verbunden.

11. Links zu Dritten

Diese Website enthält Verweise auf Websites Dritter. Für Datenschutzmaßnahmen auf externen Websites ist der jeweilige Anbieter verantwortlich.

12. Aktualisierung dieser Erklärung

Diese Datenschutzerklärung wird bei rechtlichen Änderungen oder Änderungen des Website-Betriebs angepasst. Die aktuelle Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht.

13. Kontakt zum Datenschutz

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Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr deutscher Zeit

Cookie-Richtlinie

Diese Richtlinie erläutert, wie Cookies und vergleichbare Technologien auf dieser Website eingesetzt werden.

1. Was Cookies sind

Cookies sind kleine Textdateien, die auf dem Gerät des Nutzers gespeichert werden. Sie unterstützen Website-Funktionen, Nutzererfahrung und Analyse der Website-Nutzung.

2. Zwecke der Cookies

Cookies werden für folgende Zwecke genutzt:

• Betrieb der Website
• Speicherung von Warenkorbinhalten
• Speicherung von Sprach- und Regionseinstellungen
• Schutz der Website-Funktionen
• Analyse des Website-Verkehrs
• Verbesserung der Nutzerführung
• Personalisierung von Inhalten

3. Arten von Cookies

Erforderliche Cookies: Diese Cookies dienen dem Betrieb von Login-Funktionen, Warenkorb, Prüfprozessen und Zahlungsabläufen. Bei Deaktivierung sind einzelne Funktionen nicht nutzbar.

Funktionale Cookies: Diese Cookies speichern Einstellungen wie Sprache, Region und Anzeigepräferenzen.

Analyse-Cookies: Diese Cookies erfassen Seitenaufrufe, Verweildauer, Nutzungsverhalten und Herkunftskanäle.

4. Einwilligung

Beim ersten Besuch der Website erscheint ein Cookie-Banner. Dort werden Optionen zur Cookie-Nutzung angezeigt. Eine erteilte Einwilligung lässt sich später ändern oder widerrufen.

5. Cookie-Verwaltung im Browser

Cookies lassen sich über die Einstellungen des Browsers löschen, blockieren oder einschränken. Nach Einschränkung einzelner Cookies stehen bestimmte Funktionen nur eingeschränkt zur Verfügung.

6. Aktualisierung dieser Richtlinie

Diese Cookie-Richtlinie wird bei rechtlichen, technischen oder dienstbezogenen Änderungen angepasst. Die aktuelle Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht.

7. Kontakt

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Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr deutscher Zeit

Stornierungsrichtlinie

Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung in Deutschland.

1. Zeitpunkt der Stornierungsanfrage

Nach Zahlungseingang ist eine Stornierungsanfrage innerhalb von 72 Stunden zulässig, sofern die Bestellung noch nicht in den Versandprozess überführt wurde.

Nach Ablauf von 72 Stunden oder nach Beginn von Transport, Sortierung, Verpackung, Zollvorbereitung oder Übergabe an den Versanddienstleister ist eine direkte Stornierung ausgeschlossen. Nach Erhalt der Ware besteht für Verbraucher das 14-tägige Rückgaberecht.

2. Einreichung der Anfrage

Die Stornierungsanfrage ist über die veröffentlichten Kontaktwege einzureichen. Folgende Angaben sind beizufügen:

• Bestellnummer
• Name der bestellenden Person
• E-Mail-Adresse der Bestellung
• Grund der Stornierung

Der Kundenservice prüft den Bestellstatus innerhalb der Servicezeiten und teilt das Ergebnis anhand des Bearbeitungsstands mit.

3. Ausschluss der Stornierung

Eine Stornierung ist ausgeschlossen, wenn:

• die Ware bereits versendet oder an DHL, FedEx oder UPS übergeben wurde,
• die Ware in den internationalen Transport gelangt ist,
• Export- oder Zollunterlagen bereits verarbeitet wurden,
• eine Transportstörung durch falsche Adresse, falsche Kontaktdaten oder unvollständige Angaben entstanden ist.

4. Bereits versendete Bestellungen

Bei versendeten Bestellungen ist nach Erhalt der Ware eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen zulässig.

Bei Rückgaben ohne Qualitätsgrund trägt der Kunde die Rücksendekosten.

5. Erstattung nach Stornierung

Wird eine Stornierung bestätigt, erfolgt die Rückzahlung auf die ursprüngliche Zahlungsart.

Die Bearbeitungszeit der Bank, des Kartenanbieters oder Zahlungsdienstes beträgt 10 bis 15 Werktage. Der tatsächliche Zahlungseingang richtet sich nach der jeweiligen Zahlungsstelle.

Bei Zahlung mit Gutschein, Geschenkkarte oder Kontoguthaben wird der entsprechende Betrag auf die jeweilige Zahlungsart zurückgeführt.

6. Bestellstatus

Einige Bestellungen gelangen nach Abschluss der Bearbeitung unmittelbar in Lager-, Verpackungs- oder internationale Logistikprozesse. Eine eingereichte Stornierungsanfrage führt deshalb nicht automatisch zu einer Stornierung.

Maßgeblich sind die System-, Lager- und Logistikinformationen zum Zeitpunkt der Prüfung.

7. Richtigkeit der Angaben

Lieferadresse, Kontaktinformationen und Bestelldaten sind bei Abgabe der Bestellung vollständig und zutreffend einzutragen.

Verzögerungen, Rücksendungen, Zusatzkosten oder gescheiterte Zustellungen durch fehlerhafte Angaben werden anhand des Einzelfalls bearbeitet.

8. Aktualisierung dieser Richtlinie

Diese Stornierungsrichtlinie wird bei Änderungen interner Abläufe, Logistikregeln oder gesetzlicher Vorgaben angepasst. Die veröffentlichte Fassung gilt ab Bereitstellung auf der Website.

9. Kontakt

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Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr deutscher Zeit

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Diese Richtlinie beschreibt Rückgabe- und Erstattungsabläufe für Bestellungen über CORVENDAL.

1. Rückgabefrist

Verbraucher haben ab Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, eine Rückgabe anzufragen. Die Anfrage ist innerhalb dieser Frist an CORVENDAL zu richten.

2. Bedingungen für Rückgaben

Die Ware soll in einem Zustand zurückgegeben werden, der eine Prüfung zulässt.

• keine starke Nutzung
• wesentliche Vollständigkeit
• keine vom Kunden verursachten Schäden
• vollständiges Zubehör
• Rücksendung soweit vorhanden in Originalverpackung

Eine sachgerechte Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion berührt das Rückgaberecht nicht.

3. Von Rückgaben ausgeschlossene Artikel

Rückgaben sind ausgeschlossen bei:

• kundenspezifischen Artikeln
• personalisierten Artikeln
• bereits montierten Möbeln
• Artikeln, die aus Hygienegründen nicht erneut verkauft werden dürfen
• sichtbar langfristig genutzten Artikeln
• vom Kunden beschädigten Artikeln

Abweichende gesetzliche Vorschriften bleiben vorrangig.

4. Nicht vom Kunden verursachte Qualitätsprobleme

Als Problemfälle werden unter anderem geprüft:

• auffällige Kratzer, Abrieb oder Beschädigungen
• fehlende Teile oder Funktionsstörungen
• deutlich beschädigte Verpackung
• auffälliger Geruch oder deutliche Verfärbung
• Transportschaden
• Abweichung von Modell, Farbe oder Funktion der Bestellung

5. Ablauf der Rückgabeanfrage

Für die Rückgabe sind folgende Angaben einzureichen:

• Bestellnummer
• Produktname
• Beschreibung des Problems
• Produktfotos

E-Mail: vente@corvendal.com

Telefon: +1 (678) 517-4130

6. Transportschäden

Bei Beschädigung während des Transports sind folgende Unterlagen einzureichen:

• Fotos der Außenverpackung
• Fotos des Schadens an der Ware
• Bestellnummer

Nach Prüfung kommen Ersatz, Nachsendung, Teilerstattung oder vollständige Erstattung als Bearbeitungsergebnis in Betracht.

7. Rückgabe großer Möbelstücke

Große Möbelstücke erfordern besondere Rücksendeabläufe. Der Kunde stellt angemessene Abholbedingungen bereit und verpackt die Ware geeignet.

In einzelnen Regionen ist eine Abholung an der Adresse ausgeschlossen.

8. Rücksendekosten

Bei nicht vom Kunden verursachten Qualitätsproblemen, fehlerhafter Lieferung oder gesetzlich vorgesehenen Fällen trägt CORVENDAL die entsprechenden Rücksendekosten.

Bei Rückgaben ohne Qualitätsgrund trägt der Kunde die Rücksendekosten.

9. Erstattungsabwicklung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Erstattung auf die ursprüngliche Zahlungsart veranlasst.

Die Bearbeitung dauert 10 bis 15 Werktage. Abweichungen ergeben sich aus den Abläufen der Zahlungsdienstleister.

Bei Zahlung mit Gutschein, Geschenkkarte oder Kontoguthaben wird der entsprechende Betrag auf die jeweilige Zahlungsart zurückgeführt.

10. Teilerstattung

Eine Teilerstattung wird geprüft, wenn:

• Nutzungsspuren vorliegen,
• Zubehör fehlt,
• die Verpackung stark beschädigt ist,
• der Warenwert durch unsachgemäße Nutzung gesunken ist.

11. Bestellstornierung

Vor Versand ist eine Stornierungsanfrage über die Kontaktwege zulässig. Bei bereits gestarteter Bearbeitung oder kundenbezogenen Fertigungsabläufen ist eine Stornierung ausgeschlossen.

In diesem Fall besteht nach Erhalt der Ware das 14-tägige Rückgaberecht. Kosten werden anhand des jeweiligen Falls bearbeitet.

12. Annahmeverweigerung

Verweigert der Kunde die Annahme ohne sachlichen Grund, trägt der Kunde die daraus entstehenden Kosten:

• Hin- und Rücktransport
• Lagerkosten
• Zollabwicklungskosten

13. Gesetzliche Rechte

Diese Richtlinie berührt gesetzliche Verbraucherrechte nach deutschem Recht und EU-Recht nicht.

14. Kontakt

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Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr deutscher Zeit

Umtauschrichtlinie

Diese Richtlinie beschreibt, wann ein Umtausch angefragt werden darf und wie CORVENDAL die Anfrage bearbeitet.

1. Anwendungsbereich

Ein Umtausch kommt in Betracht bei:

• Qualitätsproblemen
• Transportschäden
• falsch gelieferter Ware
• erkennbaren Herstellungsfehlern
• fehlenden wesentlichen Teilen

2. Ausschlussgründe

Ein Umtausch ist ausgeschlossen bei:

• langfristiger Nutzung
• vom Kunden verursachten Schäden
• Problemen durch nicht sachgerechte Nutzung
• Montage oder Veränderung der Ware
• kundenspezifischen oder personalisierten Artikeln
• geringen Farbabweichungen durch Bildschirmdarstellung
• maßbezogenen Abweichungen innerhalb sachlicher Toleranzen

Abweichende gesetzliche Vorschriften bleiben vorrangig.

3. Frist für die Anfrage

Bei Problemen ist CORVENDAL innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu kontaktieren. Eine frühzeitige Mitteilung erleichtert die Zuordnung der Anfrage.

4. Ablauf der Umtauschanfrage

Für die Bearbeitung sind folgende Angaben einzureichen:

• Bestellnummer
• Produktname
• Beschreibung des Problems
• Produktfotos
• Fotos der Verpackung

E-Mail: vente@corvendal.com

Telefon: +1 (678) 517-4130

5. Hinweise zu großen Möbelstücken

Große Möbelstücke erfordern besondere Logistikabläufe. In einzelnen Gebieten ist eine Abholung oder erneute Zustellung an der Adresse ausgeschlossen.

Je nach Ergebnis der Prüfung kommen Teileversand, Austausch einzelner Komponenten oder Austausch des gesamten Artikels in Betracht.

6. Versandkosten beim Umtausch

Bei Qualitätsproblemen, fehlerhafter Lieferung oder Transportschäden trägt CORVENDAL die entsprechenden Umtauschkosten.

Bei Umtausch aus persönlichen Gründen des Kunden trägt der Kunde die entstehenden Kosten.

7. Prüfung der Ware

Nach Eingang der zurückgesendeten Ware wird geprüft, ob die Voraussetzungen für einen Umtausch erfüllt sind.

Bei Nichterfüllung der Voraussetzungen wird der Umtausch abgelehnt, eine andere Bearbeitungslösung vorgeschlagen oder die Ware an den Kunden zurückgesendet. Entstehende Kosten werden dem Kunden zugeordnet, soweit dies rechtlich zulässig ist.

8. Fehlender Bestand

Ist der Artikel nicht vorrätig, werden folgende Lösungen geprüft:

• Ersatzartikel
• Warten auf erneuten Wareneingang
• Teilerstattung
• vollständige Erstattung

Der Kunde entscheidet, ob er die vorgeschlagene Lösung annimmt.

9. Bearbeitungsdauer

Die Bearbeitungsdauer richtet sich nach Warenbestand, Logistikablauf, Artikelgröße, internationalem Transport und Feiertagen.

10. Internationale Bestellung

Internationale Umtauschabläufe umfassen Transportkosten, Zollabwicklung und importbezogene Abgaben. Die Bearbeitung richtet sich nach der jeweiligen Bestellung.

11. Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Umtauschrichtlinie berührt gesetzliche Verbraucherrechte nach deutschem Recht und EU-Recht nicht.

12. Kontakt

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Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr deutscher Zeit

Versand- und Lieferbedingungen

Diese Bedingungen informieren über Liefergebiet, Bearbeitung, Zustellung, DDP-Kostenstruktur und Pflichten beim Empfang der Ware.

1. Liefergebiet

CORVENDAL liefert derzeit innerhalb Deutschlands einschließlich der Bundesländer. Lieferungen außerhalb Deutschlands werden nicht angeboten.

Einzelne Lieferadressen sind aufgrund logistischer Bedingungen ausgeschlossen. Bei Fragen zu einer Adresse ist CORVENDAL vor Abschluss der Bestellung zu kontaktieren.

Versandort: USA.

2. Bearbeitungszeit

Nach Zahlungsbestätigung beginnt die Vorbereitung der Bestellung.

• Zahlungseingang vor 18:00 Uhr an Werktagen: Bearbeitung startet am selben Werktag.
• Zahlungseingang nach 18:00 Uhr an Werktagen: Bearbeitung startet am nächsten Werktag.
• Zahlungseingang an Wochenenden oder Feiertagen: Bearbeitung startet am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs.

Die Bearbeitung dauert 1 bis 3 Werktage. Große Möbelstücke erfordern bei Lagerabstimmung, Verpackung oder Transportvorbereitung zusätzliche Zeit.

3. Voraussichtliche Zustellung

Nach Versand beträgt die voraussichtliche Zustellzeit 7 bis 15 Werktage. Diese Zeitangabe dient als Orientierung.

Abweichungen entstehen durch Warenbestand, Transportabläufe, Wetter, Feiertage, Zollprüfung und Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs von CORVENDAL.

4. Lieferung großer Möbelstücke

Große oder sperrige Möbelstücke werden in gesonderten Abläufen versendet. Einzelne Bestellungen werden in mehreren Sendungen zugestellt.

Scheitert die Lieferung aufgrund ungeeigneter Adress- oder Zugangsvoraussetzungen, werden entstehende Zusatzkosten dem Kunden zugeordnet.

5. Preis- und DDP-Hinweis

• Bei einem Warenwert ab 178,51 EUR wird im Checkout keine Versandgebühr berechnet.
• Bei einem Warenwert unter 178,51 EUR weist der Checkout eine Versandgebühr von 8,85 EUR aus.
• Die Ware wird aus den USA versendet.
• Maßgeblich sind die Angaben im Checkout.

Bei Zustellung entsprechend den im Checkout dargestellten Angaben entstehen dem Kunden bei Übergabe keine weiteren Import- und Zollabwicklungsbeträge, soweit diese dort bereits ausgewiesen wurden.

6. Sendungsverfolgung

Nach Versand erhält der Kunde Versandbenachrichtigung, Sendungsverfolgung und elektronische Rechnung. Internationale Trackingdaten werden zeitversetzt aktualisiert.

7. Fehlgeschlagene Zustellung

Eine Zustellung scheitert unter anderem bei:

• falscher Adresse
• falschen Kontaktdaten
• fehlender Annahme
• nicht erreichbarer Adresse

Entstehende Kosten wie Zweitzustellung, Lagerung oder Rücktransport werden nach Sachlage bearbeitet.

8. Annahme der Ware

Bei Annahme der Ware sind folgende Punkte zu prüfen:

• sichtbare Beschädigung der Außenverpackung
• richtige Anzahl der Packstücke
• erkennbare Transportschäden

Bei Auffälligkeiten sind Fotos anzufertigen und CORVENDAL zu kontaktieren.

9. Transportschäden

Bei Transportschäden sind folgende Angaben einzureichen:

• Bestellnummer
• Fotos der Außenverpackung
• Fotos des Schadens an der Ware
• Beschreibung des Problems

Nach Prüfung kommen Ersatz, Nachsendung, Teilerstattung oder vollständige Erstattung als Bearbeitungsergebnis in Betracht.

10. Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs

Verzögerungen entstehen durch Naturereignisse, Krieg, Epidemien, Änderungen von Zollvorgaben, Logistikstörungen, Streiks oder behördliche Beschränkungen.

CORVENDAL unterstützt die Bearbeitung der jeweiligen Lieferfrage im Rahmen der verfügbaren Informationen.

11. Kontakt

Anschrift: 35 QUINCY AVE, DRACUT, MA, 01826, US

E-Mail: vente@corvendal.com

Telefon: +1 (678) 517-4130

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr deutscher Zeit

DDP-Lieferung und Zollrichtlinien für internationale Bestellungen

Diese Hinweise erläutern Lieferung aus den USA, Importabgaben, Zollabwicklung und Kostenregelungen.

1. DDP-Lieferung

• Bei einem Warenwert ab 178,51 EUR wird im Checkout keine Versandgebühr berechnet.
• Bei einem Warenwert unter 178,51 EUR weist der Checkout eine Versandgebühr von 8,85 EUR aus.
• Die Ware wird aus den USA versendet.
• Maßgeblich sind die im Checkout angezeigten Angaben.

Bei Zustellung entsprechend den im Checkout dargestellten Angaben entstehen dem Kunden bei Übergabe keine weiteren Import- und Zollabwicklungsbeträge, soweit diese dort bereits ausgewiesen wurden.

2. Zollprüfung

Internationale Sendungen unterliegen Zollprüfungen. Daraus entstehen Lieferverzögerungen, zusätzliche Abfragen oder Anforderung weiterer Unterlagen.

Diese Abläufe liegen nicht in der direkten Kontrolle von CORVENDAL.

3. Verantwortung des Kunden

Der Kunde ist für die Einhaltung der lokalen Importvorgaben und für richtige Lieferdaten verantwortlich.

CORVENDAL haftet nicht für Lieferprobleme durch verweigerten Import oder lokale rechtliche Beschränkungen.

4. Rücktransport und Kosten

Wird eine Sendung wegen falscher Adresse oder fehlender Erreichbarkeit des Empfängers zurückgeführt, werden internationale Rücktransportkosten und Lagerkosten nach Sachlage zugeordnet.

5. Kontakt

Anschrift: 35 QUINCY AVE, DRACUT, MA, 01826, US

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Telefon: +1 (678) 517-4130

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr deutscher Zeit

Zahlungsbedingungen

Diese Zahlungsbedingungen beschreiben akzeptierte Zahlungsarten, Währung, Preisangaben und Rückzahlungsabläufe.

1. Zahlungsarten

CORVENDAL akzeptiert Visa und Mastercard. Je nach Bestellung werden einzelne Zahlungsarten aus Sicherheits- oder Prüfgründen eingeschränkt.

2. Zahlungszeitpunkt

Die Zahlung ist im Rahmen der Bestellaufgabe abzuschließen. Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird die Bestellung bearbeitet und an den Versandprozess übergeben.

Bei fehlgeschlagener oder nicht abgeschlossener Zahlung erfolgt keine Bestellbearbeitung.

3. Währung

Alle Produktpreise werden in Euro (EUR) angezeigt.

4. Preise und DDP-Kosten

• Bei einem Warenwert ab 178,51 EUR wird im Checkout keine Versandgebühr berechnet.
• Bei einem Warenwert unter 178,51 EUR weist der Checkout eine Versandgebühr von 8,85 EUR aus.
• Die Ware wird aus den USA versendet.
• Maßgeblich sind die Angaben im Checkout.

Bei Zustellung entsprechend den im Checkout dargestellten Angaben entstehen dem Kunden bei Übergabe keine weiteren Import- und Zollabwicklungsbeträge, soweit diese dort bereits ausgewiesen wurden.

5. Zahlungsschutz

CORVENDAL nutzt SSL-Verschlüsselung, geschützte Zahlungswege und die Schutzmechanismen der beteiligten Zahlungsdienstleister. Vollständige Kartendaten werden nicht direkt von CORVENDAL gespeichert.

6. Betrugsprävention

Zum Schutz der Transaktionen ist CORVENDAL berechtigt, Bestellungen zu prüfen, zusätzliche Identitätsprüfung anzufordern, auffällige Transaktionen anzuhalten oder Bestellungen mit Betrugsrisiko abzulehnen.

Wird eine Bestellung nach Prüfung nicht freigegeben, wird sie storniert und der gezahlte Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsart zurückgeführt.

7. Rückzahlungsart

Erstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsart. Bei Zahlung mit Gutschein, Geschenkkarte oder Kontoguthaben wird der entsprechende Betrag auf die jeweilige Zahlungsart zurückgeführt.

Der Zahlungseingang richtet sich nach Bank, Zahlungsdienstleister und internationalen Zahlungsabläufen.

8. Rückbuchung und Zahlungsstreitigkeit

Bei unrechtmäßiger Rückbuchung, betrügerischer Erstattungsanfrage oder missbräuchlicher Zahlungsstreitigkeit ist CORVENDAL berechtigt, Zahlungsnachweise einzureichen, Konten zu beschränken, spätere Bestellungen abzulehnen oder rechtliche Schritte zu prüfen.

9. Rechnung

Nach Versand erhält der Kunde Versandbenachrichtigung, Sendungsverfolgung und elektronische Rechnung.

10. Rechtliche Einordnung

Diese Zahlungsbedingungen unterliegen deutschem Recht und den anwendbaren Verbraucherschutzvorschriften der Europäischen Union.

11. Kontakt

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Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr deutscher Zeit

Produktinformationen

Diese Hinweise unterstützen die sachliche Bewertung von Produktangaben, Bildern, Maßen, Materialien und Nutzungshinweisen.

1. Produktbeschreibungen

CORVENDAL stellt Informationen zu Produktname, Bildern, Maßen, Spezifikationen, Materialien und Farben bereit. Durch technische Darstellung, Bildschirmwerte oder Produktionschargen entstehen Abweichungen zwischen Darstellung und tatsächlicher Ware.

2. Produktbilder

Produktbilder dienen der Darstellung des Artikels. Farbabweichungen ergeben sich durch Monitoreinstellungen, Bildschirmhelligkeit, Licht beim Fotografieren, Materialreflexion und Produktionschargen.

3. Möbelmaße

Möbelmaße werden manuell ermittelt und unterliegen einem sachlichen Toleranzbereich.

Vor dem Kauf sind Raumgröße, Türbreite, Treppenhaus, Aufzug und Montagebereich zu prüfen. Scheitert Transport oder Montage wegen ungeeigneter Maße am Lieferort, werden daraus entstehende Folgen dem Kunden zugeordnet.

4. Materialien und Verarbeitung

Möbel enthalten je nach Produkt unter anderem Massivholz, Metall, MDF, Glas, Stoff, Leder oder Kunstmaterialien.

Holzmaserung, Farbton und Struktur unterscheiden sich materialbedingt. Solche Unterschiede stellen keinen Qualitätsmangel dar.

5. Nutzung und Pflege

Die Ware ist entsprechend der Produktbeschreibung zu nutzen und zu pflegen.

• keine Überlastung
• keine dauerhafte Feuchtigkeitseinwirkung
• keine ungeeigneten Reinigungsmittel
• keine vom Kunden verursachten Beschädigungen

Einzelne Möbelstücke benötigen regelmäßige Pflege und Kontrolle der Verbindungsteile.

6. Warenbestand

Bestandsangaben auf der Website werden systemseitig aktualisiert. Abweichungen durch verzögerte Systemaktualisierung führen zu fehlendem Bestand, Lieferverzögerung oder Auslauf eines Artikels.

CORVENDAL informiert den Kunden, wenn ein bestellter Artikel nicht verfügbar ist.

7. Produktsicherheit

Produkte sind entsprechend ihrer vorgesehenen Nutzung zu verwenden. Kinder nutzen Möbel und Wohnprodukte unter Aufsicht Erwachsener.

Möbel sind stabil aufzustellen. Verbindungsteile sind regelmäßig zu prüfen.

8. Eignung des Produkts

Der Kunde prüft vor dem Kauf, ob Größe, Stil, Material, Funktion und Kompatibilität den eigenen Anforderungen entsprechen.

CORVENDAL übernimmt keine Verantwortung für Zwecke, die nicht aus der Produktbeschreibung hervorgehen.

9. Produktanpassungen

CORVENDAL ist berechtigt, ohne Änderung der Hauptfunktion Anpassungen an Erscheinungsbild, Verpackung, Material oder Zubehör vorzunehmen, soweit dies durch rechtliche Vorgaben, Lieferketten oder Produktpflege veranlasst ist.

10. Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Hinweise berühren gesetzliche Verbraucherrechte nach deutschem Recht und EU-Recht nicht.

11. Kontakt

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Telefon: +1 (678) 517-4130

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr deutscher Zeit

Haftungsausschluss

Dieser Haftungsausschluss beschreibt die Grenzen der Verantwortlichkeit für Inhalte, Produktdarstellungen, Nutzung, externe Links und technische Verfügbarkeit.

1. Verantwortung für Inhalte

CORVENDAL stellt Inhalte dieser Website mit sachlicher Sorgfalt bereit. Produktbeschreibungen, Preise, Bestand, Bilder, Lieferzeiten und weitere Angaben werden bei Bedarf aktualisiert oder geändert.

Für direkte oder indirekte Schäden aus der Nutzung von Website-Informationen haftet CORVENDAL nur im gesetzlich vorgesehenen Umfang.

2. Produktdarstellung

Produktbilder, Maße, Materialien, Farben und Funktionsangaben dienen der sachlichen Information. Abweichungen entstehen durch Bildschirmdarstellung, Lichtumgebung, Fotoaufnahme, Materialeigenschaften und Produktionschargen.

Naturmaterialien bei Möbeln zeigen Maserung, Farbton und Struktur in unterschiedlicher Ausprägung. Diese Merkmale stellen keinen Qualitätsmangel dar.

3. Nutzung von Möbeln

Möbel sind entsprechend der Produktbeschreibung und der vorgesehenen Nutzung zu verwenden.

Für Schäden durch Überlastung, falsche Pflege, nicht sachgerechte Nutzung, eigene Umbauten oder Missachtung von Sicherheitshinweisen haftet CORVENDAL nur im gesetzlich vorgesehenen Umfang.

Der Kunde prüft Stabilität und Verbindungsteile in angemessenen Abständen.

4. Externe Links

Diese Website enthält Links zu Websites Dritter. Für Inhalte, Schutzmaßnahmen, Datenschutzinformationen, Produkte oder Leistungen externer Websites ist der jeweilige Anbieter verantwortlich.

Die Nutzung externer Websites erfolgt auf Verantwortung des Nutzers.

5. Verfügbarkeit der Website

Der Zugriff auf die Website wird durch Systemwartung, technische Störungen, Netzwerkprobleme, Störungen externer Dienste oder Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs von CORVENDAL beeinträchtigt.

6. Versand und Logistik

Lieferzeiten sind Orientierungshilfen. Verzögerungen entstehen durch Logistikdienstleister, Zollprüfungen, Wetterbedingungen, Feiertage, behördliche Beschränkungen oder Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs von CORVENDAL.

7. Technische Risiken

Trotz angemessener Schutzmaßnahmen bestehen bei der Nutzung von Websites technische Risiken wie Schadsoftware, technische Schwachstellen oder Angriffe auf Netzwerke. Nutzer treffen eigene angemessene Schutzmaßnahmen.

8. Haftungsbegrenzung

Im gesetzlich zulässigen Umfang haftet CORVENDAL nicht für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust, geschäftliche Verluste oder Nutzungsunterbrechungen.

Gesetzlich nicht ausschließbare Haftung bleibt unberührt, insbesondere bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie gesetzlicher Produkthaftung.

9. Geistiges Eigentum

Bilder, Texte, Logo, Design und Produktinhalte dieser Website sind urheberrechtlich und durch weitere Schutzrechte geschützt. Eine Nutzung, Bearbeitung, Vervielfältigung oder Verbreitung zu gewerblichen Zwecken bedarf der schriftlichen Zustimmung.

10. Recht

Dieser Haftungsausschluss unterliegt deutschem Recht und berücksichtigt anwendbare Verbraucherschutzvorschriften der Europäischen Union.

11. Kontakt

Anschrift: 35 QUINCY AVE, DRACUT, MA, 01826, US

E-Mail: vente@corvendal.com

Telefon: +1 (678) 517-4130

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr deutscher Zeit

Kundenservice & Support

CORVENDAL stellt Informationen zu Produkten, Bestellungen, Lieferung und Service nach dem Kauf bereit.

1. Kontaktwege

Anschrift: 35 QUINCY AVE, DRACUT, MA, 01826, US

E-Mail: vente@corvendal.com

Telefon: +1 (678) 517-4130

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr deutscher Zeit

2. Unterstützung zu Bestellungen

Für bestellbezogene Anfragen ist die Bestellnummer anzugeben. Themen sind unter anderem:

• Bestellstatus
• Versandstatus
• Lieferinformationen
• Rechnungsfragen
• Änderung von Bestelldaten
• Stornierungsanfrage

Die Bearbeitung richtet sich nach dem jeweiligen Bestellstatus und den geltenden Richtlinien.

3. Produktberatung

Vor dem Kauf prüft der Kunde, ob die Produktangaben den eigenen Anforderungen entsprechen. Anfragen beziehen sich unter anderem auf:

• Maße
• Materialien
• Funktionen und Eigenschaften
• Montagehinweise
• Nutzung und Pflege
• Bestand und Verfügbarkeit

Produktbilder zeigen das Erscheinungsbild und die wesentlichen Merkmale. Abweichungen entstehen durch Aufnahmebedingungen, Bildschirmdarstellung und Produktionschargen.

4. Unterstützung nach Erhalt

Nach Erhalt der Ware unterstützt CORVENDAL bei folgenden Themen:

• Transportschäden
• fehlende Teile
• Abweichung von der Bestellung
• erkennbare Produktfehler

Zur Prüfung sind Bestellnummer, Produktfotos, Fotos der Außenverpackung und eine Problembeschreibung einzureichen.

5. Große Möbelstücke

Große Möbelstücke werden je nach Größe, Gewicht und Transportanforderung als Sperrgut behandelt.

• Lieferzeit richtet sich nach Region und Logistikablauf.
• Einzelne Artikel einer Bestellung werden getrennt zugestellt.
• Einzelne Regionen sind von der Zustellung ausgeschlossen.

Der Kunde prüft Lieferbedingungen an der Adresse, Annahme am Lieferort und Maße für Transport, Eingang und Montage.

6. Fragen zur Lieferung

Bei Verzögerung, Transportabweichung, beschädigtem Paket oder fehlerhaften Trackingdaten prüft CORVENDAL die verfügbaren Logistikinformationen.

7. Bearbeitungszeit von Anfragen

Anfragen werden während der Servicezeiten bearbeitet. Bearbeitungsdauer richtet sich nach Feiertagen, Anfragevolumen, internationalem Transport und Ereignissen außerhalb des Einflussbereichs von CORVENDAL.

8. Verbraucherrechte

Diese Servicehinweise berühren gesetzliche Rechte nach deutschem Recht, EU-Recht und sonstigem anwendbarem Recht nicht. Bei Abweichungen gehen gesetzliche Vorgaben vor.

Montageanleitungen

Diese Hinweise unterstützen die sachgerechte Montage von Möbeln. Maßgeblich sind die Anleitungen, die dem jeweiligen Produkt beiliegen.

1. Sicherheitshinweise

Vor Beginn der Montage ist die Anleitung vollständig zu lesen. Kinder arbeiten nicht allein mit Möbelteilen oder Werkzeugen.

• geeignetes und intaktes Werkzeug verwenden
• keine Überlastung oder gewaltsame Montage
• ebene, trockene und belüftete Montagefläche wählen
• bei elektrischen oder ergänzenden Bauteilen die jeweiligen Sicherheitshinweise beachten

2. Verpackung und Teileprüfung

Vor dem Öffnen ist die Verpackung auf äußere Schäden zu prüfen. Nach dem Öffnen sind Teile und Zubehör mit der Stückliste abzugleichen:

• Schrauben, Muttern, Nägel, Dübel und Verbindungselemente
• Platten, Halterungen, Schubladen, Türen und weitere Möbelteile

Bei fehlenden oder beschädigten Teilen ist der Kundenservice zu kontaktieren.

3. Werkzeugvorbereitung

Je nach Möbelstück werden folgende Werkzeuge benötigt:

• Kreuz- oder Schlitzschraubendreher
• Schraubenschlüssel oder verstellbarer Schlüssel
• Hammer oder Gummihammer
• Wasserwaage
• Maßband
• Bohrmaschine

4. Beispiel für Montageschritte

1. Möbelteile nach Nummerierung auslegen.
2. Halterungen, Platten und Stützen nach Anleitung verbinden.
3. Bauteile mit Schrauben oder Dübeln befestigen.
4. Schubladen, Türen oder Schienen montieren.
5. Stabilität prüfen und lose Verbindungen nachziehen.
6. Verpackungsmaterial entfernen und den Montagebereich reinigen.

5. Wichtige Montagehinweise

• Oberflächen nicht beschädigen
• Verbindungsteile nach Abschluss festziehen
• Möbel auf ebenem Boden platzieren
• Kippgefahr vermeiden

6. Pflege nach der Montage

Schrauben und Verbindungsteile sind in angemessenen Abständen zu prüfen. Feuchtigkeit, direkte Sonneneinstrahlung und ungeeignete Reinigungsmittel sind zu vermeiden.

Möbeloberflächen sind entsprechend der Produktangaben zu reinigen. Gewichtsgrenzen sind einzuhalten.

7. Unterstützung

Bei Fragen während der Montage ist CORVENDAL über die folgenden Kontaktwege erreichbar:

E-Mail: vente@corvendal.com

Telefon: +1 (678) 517-4130

8. Rechtlicher Hinweis

Diese Montagehinweise dienen als Orientierung. Unsachgemäße Montage oder eigenständige Veränderung der Ware führt zu Sachschäden, Verletzungen oder Vermögensschäden.